İade Politikası
Nil Çiçek Atölyesi olarak tüm ürünlerimizi, sipariş üzerine ve kişiye özel olarak, büyük bir özenle hazırlıyoruz. Ürünlerimizin her biri el yapımı olduğu için, üretim süreci sipariş onayıyla birlikte başlar ve sadece size özel olarak tasarlanır.
1.Kişiye Özel Ürünlerde İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereğince, kişiye özel olarak üretilen veya hijyen nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle, Nil Çiçek Atölyesi’nde hazırlanan gelin buketleri, damat yaka çiçekleri ve nedime bileklikleri iade veya değişim kapsamına girmez.
2.Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumu
Tüm ürünler kargoya verilmeden önce dikkatle kontrol edilir ve özenle paketlenir. Ancak nadiren de olsa taşıma sırasında oluşan hasarlar için, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu durumda sizden ürünün fotoğraflarını isteyebiliriz ve gerekli inceleme sonucunda uygun görüldüğü takdirde, ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanır veya değişim yapılır.
3.Kullanılmış Ürünlerde İade Kabul Edilmez
El yapımı çiçekler dekoratif ve hassas ürünlerdir. Ürünün kullanılmış olması, hijyen koşulları gereği yeniden değerlendirilmesini imkânsız kılar. Bu nedenle, kullanıldığı anlaşılan ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
4.Sipariş İptali
Sipariş onayından sonra üretim süreci başladığı için, sipariş iptali yalnızca ürün hazırlık aşamasına geçilmeden önce mümkündür.
Ürün üretime alındıktan sonra iptal veya değişiklik yapılamaz.
5.İletişim
Tüm iade veya hasar bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 nilcicekatolyesi@gmail.com
Nil Çiçek Atölyesi olarak amacımız, her müşterimizin memnuniyetini sağlamak ve bu özel sürecin bir parçası olarak güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. 🌿